幾乎每一個設計師遲早都會接觸到企業標識這一主題。這不僅對許多客戶來說都是一個謎,對于許多設計師而言也是一個謎:美學上投入了大量精力-忽略了
企業形象設計和
VI設計的發展對公司各個領域都產生深遠影響的事實。
每天,我們都面臨著巨大的信息量-幾乎是不間斷的。我們通過感官不斷受到沖動,我們必須識別它們,對其進行分類并對其做出反應。如果我們的大腦非常強烈地選擇傳入的沖動,那么它就只能理智地應付這種過度刺激。我們的大腦用來過濾傳入信息的大多數標準并不是永久性的,而是會不斷變化的。
這種情況給公司和組織帶來了重大問題。直到幾年前,德國只有一家相關的電信公司,但如今市場上有數十家這樣的公司。雖然過去只提供少量女性雜志,但今天有大量雜志可供選擇。因此,消費者在決定一種或另一種產品之前必須處理越來越多的信息。
在這種情況下,產品背后的公司變得越來越重要,因為各自的公司形象對我們的產品決策有很大的影響。產品來來去去,但公司保持不變。因此,它在我們的價值體系中的定位是重要的決策標準。公司溝通的任務是建立和發展這種定位。
有效的公司溝通的一個關鍵目標是建立信任:信任產品,信任公司的未來發展方向和業績,信任每個從事該產品工作的人,簡而言之:信任公司品牌。這不是自動發生的,而是每天必須解決并重新證明。因此,在充滿信息的市場中,公司必須以獨特而一致的方式展示自己。從長遠來看,只有這樣,它才能被感知和肯定。
企業形象構成了其實質性基礎,并確保可持續和可理解的企業溝通。公司或組織的規模和情況無關緊要:公司標識過程是基于各自公司和客戶目標的可擴展戰略措施。
身份的核心是“個性”。在公司層面,這主要影響所有通信媒體和渠道的差異化和認可度。重要的是,這種“平等”與統一性無關。每個公司,無論是有意識地控制還是無意識地,從一開始就具有個性或公司身份。它的管理方式,所追求的目標以及實現這些目標的方式等決定其特征,身份。每個公司都應花時間檢查自己的身份(仍然)的當前狀態是否符合期望的目標,當前和將來假定的經濟和社會環境。
在許多情況下,仔細研究公司身份將表明,目標的更改無法或僅部分地在外部經歷過,因此可以使用。在這些情況下,潛在的優勢和競爭優勢仍然沒有得到利用:一方面,小型的,歷史悠久的手工藝品企業現在在技術方面取得了長足的進步-但并未在對外交流中顯示出這一點,對此感到驚訝的是它在市場上并沒有得到相應的賞識和獎勵。另一方面,有一個金屬集團,該集團通過收購和銷售已成長為電信巨頭-但仍被公眾視為舊式的“笨拙的油輪”。在這兩種情況下,內容和通信顯然都不匹配,從而造成混亂。這兩個例子的共同點是,它們沒有一致的企業形象。無法以這種方式產生對公司的清晰,概要和可信賴的理解。
連貫且令人信服的圖像只能由確切知道它是什么,它可以做什么以及要去哪里的公司創建。這些是公司標識過程中最重要的部分。這些問題需要事先澄清。這只有通過對公司,其目標,員工和競爭環境的自覺檢查才能實現。它是關于根據戰略目標,公司的能力以及客戶和合作伙伴的期望來發展和定義公司個性的。為了有效,必須以具有約束力和明確的方式傳達此信息。
但是,公司標識始終被錯誤地理解為主要是視覺外觀,公司設計,并且等同于在公司屋頂上創建徽標,信箋,小冊子和新的發光標志。
這種根本的誤解導致巨額公司資金或多或少地被無效地投資于世界各地的表面“彩妝”。在中期,節省成本和時間的預期效果將轉化為不良投資。以這種方式創建了數千個外觀。在財務資源有限且需要快速成功的時代,人們可能會發現對冗長而昂貴的流程的恐懼是可以理解的。不幸的是,這種短期行動與戰略和企業家思想無關。
視覺外觀(企業設計)只是全面的公司標識的一個組成部分。公司的身份不只是其視覺外觀。相反,公司身份描述的是公司的自我形象,因此由許多需要澄清和組織的組成部分組成:它涉及一致性,理念和溝通。只有結構化且“不懈”的分析過程才能識別公司的個性,使其與競爭對手之間的區別更加明顯,并最終實現相應的可視化。或者說得更清楚一點:先思考,然后行動!設計 在沒有對內容進行事先討論的情況下開發的開發工具,從中長期來看,對公司來說是一個負擔,因為它們缺乏必要的可持續性以及與公司實際核心的關系。因此,企業形象計劃首先是一種管理工具,借助該工具,可以有針對性地識別或控制公司的結構,內容和個性,或者簡而言之:品牌的市場和社會戰略要素管理。
品牌管理的意義不僅僅在于開發優質產品。每家公司,無論是否愿意,也都將一種態度傳達給市場,以自己的方式獨特并擁有自己的個性。對于許多公司而言,其組成,這些非常具體的特征是什么還不清楚,因此通常無法與市場進行交流。因此,大多數公司都滿足于將全部精力投入到制造產品或開發服務中。但是,為了獲得長期成功,每個組織都必須清楚其目的和宗旨,并向員工和外部人員明確這一點,從而發展一種歸屬感和信任感。
當身份成為所有活動的基準時,將實現此目標。因此,企業標識不是徽標和宣傳冊,而是所有公司活動的自覺和諧。因為:公司所做的一切和所說的一切都是基于其身份,建立,增強或削弱它。
因此,公司的所有領域都必須可信地反映公司的價值觀和目標。這首先適用于產品或服務的質量和設計,公司建筑物或銷售網點的架構,通信媒體的內容和形式設計以及公司內部和外部的行為方式。這些構成要素中的每一個都是整體的一部分,并且會影響其他領域,因為公司會與自己做或不做的事情進行溝通-并且在任何時間點都是如此。每個領域和每種傳播媒介都會影響我們的公司形象。穩定性越高,陳述越清晰。
因此,制定身份及其一致的實施方式不僅會對公司產生視覺上的影響,而且還會帶來與結構和內容相關的主要后果。因此,可視化是這種發展的結果,而不是其起點。由于其范圍,企業標識本質上必須是公司管理層的責任。由于他們的職位,只有他們才具有永久性地實施和執行該項目的知識和權限。
為了能夠成功實現,在澄清中三個方面起著至關重要的作用:
1.隸屬關系
公司必須清楚,可管理地展示自己,以便所有相關方(當前和潛在的客戶,員工,供應商,媒體,投資者)都能理解。
2.人格
公司必須清楚地傳達其價值觀和原則,以使參與其中的每個人(內部和外部)對它們具有共同的理解。
3.定位
公司必須根據公司形象開發產品和服務,并使其與競爭對手明顯區分開。(在沃利·奧林斯之后)
有效的公司溝通的一個關鍵目標是建立信任:信任產品,信任公司的未來發展方向和業績,信任每個從事該產品工作的人,簡而言之:信任公司品牌。這不是自動發生的,而是每天必須解決并重新證明。因此,在充滿信息的市場中,公司必須以獨特而一致的方式展示自己。從長遠來看,只有這樣,它才能被感知和肯定。
企業形象構成了其實質性基礎,并確保可持續和可理解的企業溝通。公司或組織的規模和情況無關緊要:公司標識過程是基于各自公司和客戶目標的可擴展戰略措施。
為了傳達可信的形象,企業形象必須體現在公司的所有領域。因此,它是所有交流活動的基礎,也是發展和人事政策活動的基礎。在此功能中,它用作與內容相關的指導策略。內部和外部表示以及對公司的看法,公司形象取決于您的程序和溝通規范。
企業標識本質上控制和定義了三個彼此直接依賴的領域:
企業設計-視覺
企業傳播-訊息
企業行為-行為
公司被視為一個整體-因此,信息,設計或行為都不能彼此獨立地開發。相反,非常重要的是連續并相互平行地建立和擴展所有區域,以保持這些區域之間的微妙平衡。因此,公司標識是一個非常動態的過程,始終面向公司發展。